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Política de privacidad

Fecha de entrada en vigencia: Noviembre de 2017

Este sitio web es operado por MD Connect, Inc. (“MD Connect”, “nosotros”, “nos” o “nuestro(s)/nuestra(s)”). Asistimos a compañías de dispositivos médicos y farmacéuticos (“Cliente[s]” o “Patrocinador[es]”), en el reclutamiento de personas para participar en ensayos clínicos. Esta Política de privacidad describe nuestros procedimientos para obtener información personal y las opciones que tiene a su disposición relacionadas con el uso y la divulgación que hacemos de su información personal.

MD Connect obtiene, utiliza, y divulga la información personal que usted comparte con nosotros de forma directa o que usted brinda voluntariamente a través del uso de este sitio web (el “Sitio”), independientemente de cómo usted acceda al Sitio o a nuestros servicios. Este acceso puede realizarse a través de un dispositivo móvil. También podemos obtener información personal a través de nuestros proveedores de servicios por medio de conversaciones telefónicas con usted. Al proporcionarnos información personal directamente a nosotros o mediante el uso del Sitio, usted acepta los términos y condiciones de esta Política de privacidad. El uso de la información recopilada a través de nuestro servicio se debe limitar al objetivo de brindar los servicios para los que los Clientes contratan MD Connect, lo que habitualmente incluye la divulgación de la información de los participantes potencialmente elegibles para el ensayo clínico a los centros clínicos locales que participan en los ensayos.

Recopilación y uso pasivo de información

Los sitios web de MD Connect utilizan una tecnología pasiva llamada “cookies” y demás tecnologías similares. Mediante las cookies, obtenemos las direcciones del protocolo de Internet (Internet Protocol, IP) de todos aquellos que visitan nuestros sitios web y demás información relacionada, como el tipo de navegador, el sistema operativo y el tiempo promedio que navegan en nuestros sitios web. MD Connect usa esta información como ayuda para comprender la actividad de nuestros sitios web, y para monitorearlos y mejorarlos. Las cookies también brindan información sobre usted y sus preferencias, y nos ayudan a personalizar su experiencia en nuestros sitios web. Puede configurar su navegador web para que le informe cuando se instale una cookie en su sistema o para no aceptar ciertas cookies. Sin embargo, si decide no aceptar las cookies de nuestros sitios web, es posible que no pueda aprovechar todas las características que tiene a su disposición en nuestros sitios web.

Nuestros sitios web usan otra tecnología pasiva llamada “etiquetas de Internet” o “balizas web”. Esta tecnología nos permite comprender cuáles son los sitios web que usted visita y nos ayuda a optimizar y adaptar nuestros sitios web para usted y demás visitantes futuros.

Estamos asociados con terceros para mostrar publicidad en nuestro sitio web o administrar nuestra publicidad en otros sitios. Es posible que nuestros socios externos usen cookies o tecnologías similares para proporcionarle publicidad según sus actividades e intereses de navegación. Si desea que lo excluyan de la publicidad según sus intereses, haga clic aquí [o, si se encuentra en la Unión Europea, haga clic aquí]. Tenga en cuenta que continuará recibiendo publicidad genérica.

Información sobre dispositivos móviles

MD Connect también obtiene información desde su dispositivo móvil y acerca de este, como un identificador único de dispositivo.

Información confidencial

Las solicitudes de información confidencial a través de nuestro Sitio o nuestros proveedores de servicios se limitarán a la Etapa Identificada del Proceso de Preselección, requerirán consentimiento expreso (p. ej., la casilla de verificación del sitio web, una solicitud para que usted voluntariamente presione un botón [p. ej., “Enviar”] que claramente indica su consentimiento), y serán específicas y necesarias para los requisitos de preselección del ensayo clínico exigidos por los patrocinadores. La información personal confidencial que podría obtenerse incluye la siguiente:

  • afecciones médicas;
  • gravedad de la afección;
  • resultados de pruebas médicas;
  • edad;
  • estatura y peso;
  • estilo de vida/hábitos (p. ej., hacer ejercicio, fumar);
  • procedimientos médicos previos;
  • síntomas médicos;
  • etnia;
  • estado existente de participación o decisión de participar en un ensayo clínico;
  • elección de médico o clínica médica;
  • fecha y horario de la cita solicitada o real.

Información obtenida en la Etapa Preidentificada de nuestro Proceso de Preselección

Cuando usted visita nuestro Sitio o se comunica con nosotros, obtenemos información personal que usted nos brinda voluntariamente. La mayoría de nuestros sitios web contiene un Cuestionario de Preselección (Pre-Screening Questionnaire, PSQ) del que obtenemos información personal cuando usted responde las preguntas que figuran en el sitio web o cuando nos brinda información por teléfono o correo electrónico. Durante la Preselección, MD Connect solo obtiene información personal limitada y necesaria para evaluar su elegibilidad y los requisitos para participar en los ensayos clínicos actuales y futuros de nuestro(s) patrocinador(es). Varios de nuestros sitios web usarán un PSQ de dos etapas, en cuya primera etapa le realizaremos preguntas que aún no le identificarán inequívocamente (la “Etapa Preidentificada”). Esta información puede incluir:

  • información médica y demográfica relevante para reunir los requisitos para un ensayo clínico;
  • información de ubicación (p. ej., código postal en los EE. UU.).
  • NO incluirá información de identificación personal (p. ej., nombre, correo electrónico, número de teléfono).

Usos y divulgación de información durante la Etapa Preidentificada de la Preselección

MD Connect usa y divulga información que obtiene en esta etapa con algunos fines limitados, que son necesarios para el funcionamiento de nuestros negocios y para brindarle nuestros servicios. Estos fines incluyen los siguientes:

  • determinar si usted podría resultar elegible para participar de un ensayo clínico;
  • proporcionar nuestros servicios y, en general, manejar y administrar nuestros negocios, incluido el mantenimiento de registros comerciales durante períodos razonables;
  • desarrollar y mejorar nuestros servicios;
  • responder ante circunstancias permitidas o exigidas por la ley, incluidas la defensa y la interposición de acciones legales; y
  • garantizar la seguridad y la integridad de nuestros sitios web y nuestras operaciones.

Si, a través de sus respuestas en la Etapa Preidentificada, se determina que usted no resultará elegible para el/los ensayo(s) clínico(s) relevante(s), dichas respuestas podrían permanecer almacenadas durante el período de retención de información relevante, pero no le identificarán a nivel individual (y, por lo tanto, no será Información Personal o Confidencial). En algunos casos, le preguntaremos si desea enviar información de contacto personal con el fin de que se le considere para futuros ensayos clínicos.

Si, a través de sus respuestas en la Etapa Preidentificada, se determina que usted puede resultar elegible para el/los ensayo(s) clínico(s) relevante(s), será derivado a la segunda etapa de Preselección.

Información obtenida en la Etapa Identificada de Preselección

La Etapa Identificada del Proceso de Preselección exige que usted exprese su consentimiento antes de enviar Información Confidencial o Personal, la cual puede obtenerse posteriormente a través del Sitio, por teléfono o por correo electrónico. La información adicional obtenida en esta etapa podría incluir la siguiente:

  • información de contacto personal, como nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
  • sus respuestas a preguntas del PSQ adicionales en este Sitio, incluida la edad e información médica básica relevante para reunir los requisitos para el ensayo clínico;
  • sus respuestas a preguntas adicionales (que incluyen información médica) que nosotros o nuestros proveedores de servicios podamos hacer en una llamada telefónica de seguimiento;
  • información de ubicación (p. ej., código postal en los EE. UU.).

Combinamos la información personal que usted envía voluntariamente con otra información que hemos obtenido de usted (incluso aquella información obtenida en la Etapa Preidentificada), ya sea en línea o fuera de línea, para crear un registro colectivo con Información Confidencial o Personal, con el fin de determinar su elegibilidad para los ensayos clínicos del patrocinador. También podemos combinarla con información que recibamos sobre usted de otras fuentes.

Usos y divulgación de información durante la Etapa Identificada de la Preselección

MD Connect usa y divulga información personal con múltiples fines que son limitados y necesarios para el funcionamiento de nuestros negocios y para brindarle nuestros servicios. Estos fines incluyen los siguientes:

  • determinar si usted podría resultar elegible para participar en el/los ensayo(s) clínico(s) patrocinador. Durante el período de reclutamiento de estos ensayos, le podemos proporcionar su información de contacto y selección a uno de los centros de investigación de nuestro patrocinador más cercanos a su domicilio;
  • determinar si usted podría resultar elegible para participar en algún/algunos ensayo(s) clínico(s) futuro(s) de nuestros patrocinadores similar(es) al/a los ensayo(s) clínico(s) descritos originalmente. En esta situación, la información que proporcionó en la Etapa Identificada del Proceso de Preselección se conservará durante un máximo de 24 meses. Si usted reúne los requisitos para participar en un estudio futuro, se comunicarán con usted por correo electrónico o por teléfono para que determine su interés y otorgue su consentimiento para continuar con la selección.
  • proporcionar nuestros servicios y, en general, manejar y administrar nuestros negocios, incluido el mantenimiento de registros comerciales durante períodos razonables;
  • desarrollar y mejorar nuestros servicios;
  • responder sus solicitudes, consultas y comentarios;
  • comunicarnos con usted por teléfono fijo, teléfono móvil, correo electrónico, mensaje de texto (se pueden aplicar tarifas de celular y datos);
  • responder ante circunstancias permitidas o exigidas por la ley, incluidas la defensa y la interposición de acciones legales; y
  • garantizar la seguridad y la integridad de nuestros sitios web y nuestras operaciones.

MD Connect divulga información personal obtenida a través de sus Sitios a proveedores asociados de servicios externos, como servicios de soporte de TI, proveedores de servicio al cliente, y demás proveedores de servicios que nos apoyan y facilitan los servicios que le prestamos. Estas empresas están autorizadas a usar su información personal solo si es necesario para brindarle estos servicios. Por ejemplo, usamos Google Analytics, un servicio de análisis web provisto por Google. Google usa los datos recopilados para rastrear y examinar el uso de este sitio web, preparar informes sobre sus actividades y compartirlos con nosotros, nuestros contratistas, y otros servicios de Google.

Google también puede usar los datos que recopila para contextualizar y personalizar los anuncios de su propia red publicitaria. Los datos personales recopilados para este propósito se limitan a los datos de cookies y uso. Usted debería consultar la Política de privacidad de Google para obtener más detalles sobre sus prácticas de privacidad de datos relacionadas con este uso.

MD Connect también puede divulgar información a un tercero en el caso de que se produzca una reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, asignación, transferencia u otra enajenación de la totalidad o de alguna porción de nuestros negocios, activos, o existencias (incluso en relación con cualquier bancarrota o procesos similares). Usted recibirá una notificación por correo electrónico, o bien se publicará un aviso prominente en nuestro sitio web acerca de cualquier cambio en la propiedad, en el uso de su información personal y las opciones que usted pueda tener con respecto a esta información. Además, podemos usar y divulgar información recopilada a través del sitio, según lo consideremos necesario o adecuado, incluso: (a) según lo permita la ley aplicable; (b) para cumplir con el proceso legal; (c) para responder a solicitudes de autoridades gubernamentales públicas y privadas; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones; (f) para proteger nuestros derechos, nuestra privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestras afiliadas, los suyos o de otras personas; y (g) para permitirnos usar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos causar. Además, podemos divulgar su información personal a cualquier otro tercero sin su consentimiento previo.

MD Connect se reserva el derecho a usar la información personal obtenida según se describe anteriormente, en un formato sin datos de identificación o anónimo, es decir, que ya no es posible identificar personalmente según lo definido por las regulaciones de privacidad de datos, para fines de acumulación de datos y de datos analíticos.

Sitios y servicios de terceros no asociados

MD Connect puede poner a su disposición el acceso a sitios y servicios externos que exigen que usted otorgue su consentimiento a los servicios o productos que los terceros no asociados ofrecen antes de otorgarle el acceso al sitio. Esta Política de privacidad no aborda aquellas ofertas de terceros no asociados. Estas ofertas se rigen por la Política de Privacidad del tercero no asociado y usted debería revisar su Política de Privacidad antes de otorgar el consentimiento para tener acceso a sus sitios. MD Connect no es responsable de la información personal que usted le brinda a estos sitios externos no asociados, incluido cualquier tercero que dirija algún sitio o propiedad web (lo cual incluye, entre otras cosas, cualquier aplicación) disponible a través de nuestro Sitio o cuyo enlace aparezca en este Sitio. La disponibilidad o inclusión de un enlace a cualquier sitio externo o productos no asociados en el Sitio no implica ni sirve como una aprobación por parte de MD Connect del enlace, sus servicios ni productos.

Uso del sitio por parte de menores de edad

El uso de este Sitio o de nuestros servicios no está dirigido, en general, a personas menores de 18 años, y solicitamos que estas personas no brinden Información personal a través del Sitio o nuestros proveedores de servicios a menos que estén identificadas como personas adecuadas según el criterio de Preselección. No obstante, puede haber algunos patrocinadores de ensayos clínicos que buscan específicamente este grupo etario. En estos ensayos clínicos, puede exigirse el consentimiento de los padres como parte del proceso de Preselección.

Si la información personal relacionada a personas menores de 18 años se identifica y es considerada inadecuada, se llevarán a cabo pasos razonables para eliminar la información.

Seguridad

MD Connect utiliza medidas razonables con el fin de proteger su información, como el uso de medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para disminuir los riesgos de pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación o alteración. No obstante, no se puede garantizar que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento de datos sea 100 % segura. Si tiene algún motivo para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de alguna cuenta que tiene con nosotros se ha visto comprometida), infórmenos de inmediato a través de privacy@mdconnectinc.com o por fax al 781-235-0929.

Opciones y acceso

Al proporcionarnos su información personal en cualquiera de las Etapas de Preselección, usted otorga su consentimiento para que recopilemos, usemos y divulguemos su información personal según se describe en esta Política de privacidad.

Previa solicitud, MD Connect le proporcionará información respecto de si conservamos su información personal. Si usted desea cambiar sus preferencias respecto de la información personal que nos brindó o desea retirar su consentimiento para la retención, uso o divulgación de la información, comuníquese con nosotros a través de privacy@mdconnectinc.com o por fax al 781-235-0929. Sin embargo, tenga en cuenta que nuestra respuesta ante su solicitud de retirar el consentimiento está sujeta a restricciones legales o contractuales y al aviso razonable, que incluyen las siguientes: (i) si usted retira su consentimiento antes de que enviemos su información al centro de estudio de nuestro patrocinador, no la enviaremos; (ii) si recibimos un aviso de retiro luego de haber enviado su información, necesitaremos comunicarnos con el centro de estudio del patrocinador para retirar su consentimiento ante el uso adicional; (iii) si ya le hemos brindado o le estamos brindando servicios, su consentimiento será válido durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política de Privacidad o especificados de otro modo al momento de la recopilación.

Si desea revisar, corregir, actualizar o eliminar la información personal que usted proporcionó a través del Sitio, comuníquese con nosotros a través de privacy@mdconnectinc.com o por fax al 781-235-0929. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable no mayor a 60 días.

Período de retención

Conservaremos su información personal por el período necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija un período de protección más prolongado, o para cumplir de otro modo una obligación legal.

Transferencia a otros países

Su información puede ser procesada en el país en el que fue obtenida o puede ser transferida para ser procesada en otros países, incluido los Estados Unidos (donde generalmente se ubican nuestros servidores), donde las leyes de procesamiento de información pueden ser menos estrictas que las de su país. Al usar este Sitio y nuestros servicios, usted otorga su consentimiento para la transferencia de sus datos personales a países fuera de su país de residencia, incluyendo los Estados Unidos.

Recopilación de datos en la plataforma

MD Connect recopila información bajo la dirección de sus Clientes y ocasionalmente para posible uso futuro por parte de ellos, y no tiene relación directa con las personas cuyos datos personales procesa. Si es cliente de uno de nuestros Clientes y ya no desea ser contactado por uno de nuestros Clientes que usa nuestro servicio, comuníquese directamente con el Cliente con el cual interactúa. Es posible que transfiramos información personal a compañías que nos ayudan a proporcionar nuestro servicio. Las transferencias a terceros están cubiertas por los contratos de servicio con nuestros Clientes.

MD Connect reconoce que usted tiene derecho a acceder a su información personal. Una persona que busque acceder a datos o que busque corregir, enmendar o eliminar datos incorrectos debe dirigir su consulta al Cliente de MD Connect (el controlador de los datos) o directamente a MD Connect. Si se solicita la eliminación de datos, responderemos en un plazo razonable.

Conservaremos los datos personales que procesemos en nombre de nuestros Clientes durante el tiempo necesario para proporcionar servicios a nuestros Clientes. MD Connect conservará su información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Actualizaciones a esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad puede ser revisada ocasionalmente. Los cambios que se realicen a esta Política de privacidad entrarán en vigor cuando se publiquen en una Política de privacidad revisada en el Sitio. Si realizamos cambios pertinentes, se lo notificaremos por correo electrónico (a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o a través de un aviso en este sitio web antes de que el cambio entre en vigencia. El suministro continuo y voluntario de su información personal o el uso del Sitio después de estos cambios sirve de consentimiento a la Política de privacidad revisada.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, escriba a privacy@mdconnectinc.com. o envíe un fax al 781-235-0929.